Questions fréquentes

Qu’est-ce que StubHub ?

StubHub représente la plus grande plateforme mondiale d’échange de billets comptant pour plus de 10 millions d’événements touchant le domaine du sport, de la musique, du théâtre et ayant lieu dans plus de 40 pays. Nous permettons aux fans d’acheter et de vendre des billets à tout moment depuis leur ordinateur ou leur téléphone portable.

Membre de la famille d'eBay, StubHub a réinventé la plateforme d’échange de billets et continue aujourd’hui de dominer le secteur grâce à une série d’outils plus innovants les que les autres comme son application de Ticketing, ses plans interactifs des lieux des événements (jusqu’à en proposer une vision 360º) et sa technologie performante afin d’aider les fans à acheter et vendre leurs billets dans les meilleures conditions.

StubHub a développé plus de 60 partenariats avec la MLB, NBA, NHL, MLS, NCAA, mais aussi AEG ou encore AXS, des entreprises impliquées dans le Spectra Ticketing & Fan engagement. Grâce à l’acquisition de Ticketbis, en Mai 2016, StubHub a étendu sa présence à plus de 40 nouveaux marchés.

Pourquoi y a t-il des prix différents?

Lorsque les vendeurs publient leurs billets sur notre page, ce sont eux-mêmes qui établissent le prix de vente. Ils fixent un prix qu'ils considèrent adéquat pour le billet proposé. Vous observez des prix différents selon les billets publiés car seul le vendeur décide du prix affiché. Ce prix final ne coïncidera pas toujours avec le prix d'origine du billet et pourra lui être inférieur ou supérieur.

Est-ce sûr d'acheter sur StubHub ?

StubHub se révèle être le moyen le plus sûr d'acheter des billets grâce au système de paiement des vendeurs mis en place par notre service. En effet, le vendeur sera payé seulement et uniquement quand l'acheteur aura assisté à l'événement pour lequel il a acheté le billet. Cela nous permet de nous assurer que le billet est originel et qu'il correspond bien à l'événement choisi.

De plus, il est demandé aux vendeurs de renseigner les données de leur carte bancaire afin de garantir toujours plus une transaction sûre et rapide.

Est-ce sûr de vendre sur StubHub ?

Nous assurons automatiquement le paiement du billet au vendeur dans les quelques jours suivant la date de l'événement.

En cas de problème concernant des informations sur le paiement de l'acheteur, c'est StubHub qui se chargera de gérer et d'assumer les pertes afin d'éviter tout inconvénient au vendeur.

Y a t-il un service client?

Oui, nous disposons d'un service clientèle présent dans le monde entier. Nous mettons à votre disposition des bureaux locaux ainsi qu'un service clientèle personnalisé et adapté aux marchés dans lesquels nous sommes présents.

De cette manière, nous sommes toujours en mesure de répondre aux attentes de chaque client dans la langue qu'il souhaite afin de lui donner les informations les plus précises possibles concernant son achat ou sa vente en cours. Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : support@ticketbislu.com.

Commet sont envoyés les billets?

Uen fois l'achat confirmé, nous indiquerons au vendeur comment envoyer les billets à l'adresse renseignée par l'acheteur. Nous assurons que toutes les places mises en vente sur notre portail arrivent à temps pour l'événement.

Dans le cas d'un achat de dernière minute, les billets seront remis à l'acheteur dans un endroit situé proche du site de l'événement afin d'éviter les imprévus et de lui assurer une livraison des billets en mains propres.

Il y a beaucoup de billets qui se ressemblent. Comment savoir quel est le plus intéressant?

Pour faire votre choix, nous vous proposons certains conseils:

Pourquoi acheter avec StubHub?

La garantie de StubHub

StubHub vous permet d’acheter et de vendre des billets partout dans le monde facilement et en toute sécurité

Chaque commande (vente ou achat) est garantie à 100% grâce à notre service clientèle disponible tout au long un processus d’achat ou de vente. C’est pourquoi les fans peuvent acheter et vendre leurs billets en totale confiance et dans une sécurité absolue.

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